Sobre

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Meu nome é Norma Sena e estou aqui para compartilhar um pouco da minha jornada de vida com vocês.

Em 2011, dei os primeiros passos em direção ao meu futuro ao me formar em Ciências Contábeis pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas). Naquela época, minha trajetória parecia clara e promissora na área financeira e contábil. No entanto, ao longo dos anos, comecei a sentir uma necessidade profunda de me reinventar.

Foi quando, em 2014, após algumas situações pessoais, tomei a decisão de me mudar para Salvador, onde atuei na área de contabilidade por cerca de 3 anos e meio. Em 2017, decidi me especializar, concluindo o Curso de Especialização em Contabilidade Gerencial pela Universidade Federal da Bahia (UFBA).

Minha estadia em Salvador foi marcada por diversos desafios, dúvidas e incertezas, pois a saída da área financeira/contábil significaria “abrir mão” de uma carreira consolidada e reconhecida para recomeçar do zero. Minha estadia na capital da Bahia foi marcada por altos e baixos, durante os momentos mais difíceis que as Práticas Integrativas e Complementares se tornaram minhas aliadas. Semanalmente, eu buscava sessões de reiki, auriculoterapia, reflexologia e aromaterapia com óleos essenciais para meu bem-estar. Essas ferramentas foram essenciais para eu seguir em frente!

Após 12 anos de dedicação à contabilidade, percebi que essa área não era a minha verdadeira paixão. Em 2018 decidi retornar a Belo Horizonte, já com a certeza de que gostaria de mudar de área de atuação profissional. Foi quando tomei a decisão de fazer a transição de carreira, adentrando ao fascinante mundo do bem-estar e saúde, dedicando-me às Práticas Integrativas e Complementares.

Com o passar do tempo, a necessidade de me aprofundar nessa área cresceu dentro de mim. Por isso, comecei o Curso Técnico em Massoterapia na Escola de Formação do Governo do Estado de Minas Gerais – Instituto São Rafael. No entanto, o destino reservou um desafio inesperado: a pandemia de Covid-19 eclodiu pouco depois do início das aulas, em meados de 2020.

 

 

Nesse período, as pessoas estavam fragilizadas, tanto física quanto mentalmente, devido aos impactos da pandemia. Ficaram mais comuns os problemas de pele, especialmente no rosto, devido ao uso constante de máscaras, baixa imunidade e questões psicoemocionais. Como resultado, a busca por serviços de estética cresceu consideravelmente em meu consultório.

Percebendo essa nova oportunidade de ajudar as pessoas a se sentirem melhor consigo mesmas, decidi fazer o curso de Estética e Cosmética pela Universidade Fumec em meados de 2020. Com muita dedicação e foco, consegui me formar em dezembro de 2022.

Hoje, estou engajada e motivada para continuar a minha jornada no mundo das Práticas Integrativas, Massoterapia, Estética e Cosmética. Minha paixão por ajudar as pessoas a cuidarem de si mesmas e se sentirem bem é o que me impulsiona a seguir adiante. Obrigado(a) por fazerem parte da minha história!

Missão

Nossa missão é elevar a autoestima dos nossos clientes por meio do cuidado, bem-estar, saúde e beleza. Guiados por valores sólidos, nossa abordagem na Estética e nas Práticas Integrativas e Complementares se baseia na dedicação, expertise, personalização dos atendimentos e pontualidade. Transformamos seu momento conosco em uma experiência especial. Investimos constantemente em conhecimento e inovação para proporcionar tratamentos de alta qualidade. Acreditamos que a beleza é um estado de espírito e estamos comprometidos em contribuir para a satisfação, em destacar a beleza de nossos clientes, oferecendo atendimento diferenciado no mercado da estética facial, corporal e de terapias manuais.

Sua satisfação é nossa prioridade! Bem-vindo(a) à Norma Sena, onde sua jornada de autocuidado, beleza, saúde e bem-estar começa.

Visão

A nossa visão é ser reconhecida como uma referência em gerenciamento de pele e em cuidado, bem-estar e beleza no mercado da estética, através da competência e da qualidade na prestação de serviços de estética facial, estética corporal e terapias manuais. A excelência é nossa principal regra e buscamos, continuamente, aprimorar nossos serviços, investindo em inovações tecnológicas, atualizações científicas e de tratamentos. Investimos também na formação contínua, sempre visando o crescimento do negócio e a atualização para oferecer técnicas e procedimentos modernos, que proporcionem os melhores resultados. Queremos ser o destino preferido de clientes que buscam uma experiência única de transformação e revitalização. Almejamos expandir nossa presença, alcançando um público cada vez maior e impactando positivamente a vida de mais pessoas.

Também faz parte do nosso propósito ministrar cursos e produzir infoprodutos, por meio dos quais levaremos conhecimento e capacitação a pessoas da área da estética e gestão de negócios nas mais diversas localidades, através dos conhecimentos adquiridos ao longo do tempo.

Valores

Compromisso e respeito: identificamos e buscamos satisfazer as expectativas do cliente e agindo de maneira transparente, inclusive quando não for possível atendê-los. Valorizamos a pontualidade, tanto para nós quanto para os clientes.

  • Humanização do atendimento: Proporcionamos aos clientes um ambiente agradável e relacionamentos baseados na confiança, transparência e lealdade. Tratamos, cuidamos e respeitamos cada cliente dentro de suas necessidades individuais e exclusividade desejada.
  • Profissionalismo e confiabilidade: atuamos de maneira responsável e apoiada em conhecimentos técnico-científicos, mantendo-nos em constante atualização. 
  • Ética profissional e integridade: Trabalhamos com honestidade, profissionalismo e transparência nos relacionamentos com clientes e fornecedores.
  • Empatia: Demonstramos uma escuta ativa e a capacidade de entender o ponto de vista e as emoções do cliente. 
  • Aconchego: Valorizamos a criação de um ambiente aconchegante, onde os clientes se sintam em casa, desde o momento em que entram em nosso espaço. Queremos que cada visita seja uma pausa relaxante e reconfortante no cotidiano.
  • Acolhimento: O acolhimento é o alicerce de nossa filosofia. Cada cliente é recebido com um sorriso caloroso e uma abordagem amigável. Nosso objetivo é criar uma conexão genuína e oferecer tratamentos estéticos de qualidade.
  • Atendimento Personalizado: Acreditamos que cada pessoa é única, e, portanto, nossos tratamentos são totalmente personalizados para atender às necessidades individuais de nossos clientes. Não existe uma abordagem única, pois entendemos que cada cliente é especial.
  • Hora Marcada e Pontualidade: Respeitamos a hora marcada e somos pontuais em nossos compromissos. Entendemos a importância do tempo de nossos clientes e nos esforçamos para garantir que cada visita seja eficiente e sem atrasos.
  • Compromisso com o Pós-venda: Nossa dedicação não se encerra após o tratamento. Estamos comprometidos em acompanhar nossos clientes após a sessão, no intuito de garantir sua satisfação e obter os resultados desejados.
  • Produtos de Alta Qualidade: Utilizamos apenas produtos de alta qualidade em nossos tratamentos, garantindo resultados eficazes e seguros para a saúde e beleza de nossos clientes.
Manifesto da Norma Sena
Acredito no poder transformador da beleza. Na Norma Sena, cada gesto de cuidado é um passo para fortalecer o seu amor-próprio.
Minha missão transcende a estética; é cultivar bem-estar e qualidade de vida, com o propósito de fortalecer a autoestima de cada pessoa.
Estou sempre em busca de inovação, tecnologias, conhecimento e serviços individualizados e personalizados para meus clientes.
Valores como compromisso, respeito, humanização, empatia e acolhimento são os pilares dos tratamentos que ofereço.
Luto por uma prática estética ética e responsável, com resultados concretos, respeitando a singularidade de cada cliente.
Comprometida com o futuro e um mundo melhor, adotei a sustentabilidade como um dos pilares do meu negócio.
A mensagem da Norma Sena é um convite à inspiração, à motivação e ao acolhimento, promovendo o bem-estar e a beleza de cada paciente.
Seja bem-vindo(a) à Norma Sena: inicie aqui sua melhor versão!